Цей документ - це Публічна Оферта (пропозиція) Товариства з обмеженою відповідальністю «Сучасна турбота» (Виконавець) з продажу Товарів та Послуг Замовникам (далі - Договір) з використанням інтернет-магазину на умовах, що наведені нижче.

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Сторона(и) - Замовник та / або Виконавець.

Замовник - фізична або юридична особа, яка купує Товар та/або Послугу для себе або для третьої особи - Користувача.

Користувач - фізична особа, яка є безпосереднім Користувачем Терміналу та споживачем Послуги і для якого виконана процедура Активації Послуги.  Замовник і Користувач можуть збігатися в одній особі.

Довірена/ні особа/и - вказана Замовником фізична особа, яка уповноважена отримувати оповіщення про Тривожний виклик від Оператора по телефону.  Замовник, в разі якщо він придбав Послугу для третьої особи - Користувача, також може бути Довіреною особою.  Кількість Довірених осіб не обмежується.

Виконавець (Продавець) - Товариство з обмеженою відповідальністю «Сучасна Турбота» (код ЄДРПОУ 43050484).

Сайт Виконавця - https://sturbota.com.ua.

Інтернет-магазин – розділ Сайту, в якому представлені Товари і Послуги, що пропонуються Продавцем.

Товар, Термінал -  гаджет-браслет GоGPS M03 з кнопкою SOS, опис якого представлений на Сайті Виконавця. https://sturbota.com.ua/dopmoga/. До складу Терміналу входить SIM-карта з активованим номером телефону і відповідним тарифом. Вартість тарифу включено у вартість Послуги.

Примітка.  Виконавець, в рамках цього Договору, не надає послуги зв'язку.  Тому активований номер телефону, записаний в SIM-карті, надається Замовнику (Користувачу) Виконавцем у тимчасове користування на умовах надання послуг відповідного оператора мобільного зв'язку.  Дані послуги регулюються правилами і договором між Виконавцем і цим оператором.

Пункт видачі Товару - місце видачі Товару Службою Доставки та проведення розрахунку за Товар, яке визначається під час оформлення Замовлення.

Служба доставки - третя особа, що надає за договором з Продавцем послуги з доставки Товару споживачам.

Послуга - послуга прийому та обробки Тривожних викликів, що має торгове найменування “Допомога” та надається відповідно до даної Оферти з використанням Терміналу.

Тривожний виклик - дзвінок з Терміналу на телефонний номер Центру Допомоги.

Активація Послуги - процедура першого зв'язку за допомогою Терміналу з Колл-Центром Виконавця, внесення до бази даних Виконавця реєстраційних даних Замовника/Користувача/Довірених осіб, номеру Термінала, оплати Послуги та вчинення інших дій для початку користування Послугою.

Центр Допомоги - Колл-центр Виконавця, який здійснює прийняття Тривожних викликів і їх обробку в цілодобовому режимі.

SOS номер 1 – номер Колл-центру Виконавця

Оператор - співробітник Центру Допомоги, відповідальний за обробку Тривожних викликів.

Геопозиціонування - функціонал Терміналу, що входить в Послугу.  Геопозиціонування це процес визначення географічного місця розташування Користувача.  Позиціонування відбувається за даними, які включають в себе дані з супутників навігацій та/ або технічними можливостями оператора мобільного зв'язку.

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1.  Інтернет-магазин належить і адмініструється ТОВ «Сучасна турбота».

1.2.  Замовляючи Товари (Послугу) через Інтернет-магазин, Споживач (Замовник) погоджується з Умовами продажу Товару / Послуги (далі - Умови), викладеними в цьому Договорі. Повним і беззастережним прийняттям (Акцептом) умов цього Договору вважається здійснення Користувачем (Замовником) конклюдентних дій - звернення до Колл-центру Виконавця з замовленням Товару, внаслідок чого договір вважається укладеним на підставі положень ч.2 ст.638, ч.2 ст.642 Цивільного кодексу України.

1.3.  Ці Умови, а також інформація про Товари і про Послуги, представлена в Інтернет-магазині, є публічним договором приєднання згідно з ст.ст. 633, 634 Цивільного кодексу України.

1.4.  До відносин між Замовником і Виконавцем у зв'язку з придбанням Товару застосовуються положення Цивільного кодексу України про роздрібну купівлю-продаж (§ 2 гл. 54).

1.5.  Перш ніж почати купувати Товар та Активувати Послугу, Замовник зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору.  Якщо Замовник не згоден з даними умовами, він має утриматися від замовлення Товару та Активації Послуги.

1.6.  Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови даного Договору, шляхом публікації його нової редакції на сайті, а також вправі змінювати Тарифи на надання послуг.  Зазначені зміни не поширюються на вартість вже замовленого Товару.

1.7.  Інтернет-магазин та Послуга можуть тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Інтернет-магазину має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням споживачів або без такого.

1.8.  У разі виникнення питань і претензій з боку Замовника / Користувача, він повинен звернутися в службу технічної підтримки на електронну адресу або за телефоном, що зазначені на сайті Інтернет-магазину.  Усі суперечки Сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення згоди суперечку буде передано на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства.

1.9.  Визнання судом недійсності будь-якого окремого положення цього Договору не тягне за собою недійсність інших положень.

 

2. ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПРОДАЖ ТОВАРУ

2.1.  Якщо Замовник погоджується з умовами цієї Оферти, він може замовити Товар/Послугу за телефоном, зазначеним на сторінці Інтернет-магазину.

2.2.  Під час Замовлення Сторони узгоджують кількість Товару, дату та місце його отримання, а також Замовник повідомляє ім'я Користувача або іншого одержувача замовлення, адресу електронної пошти, контактний телефон та іншу інформацію необхідну для надання обраної Послуги.

2.3.  Вартість одиниці Товару - Терміналу GоGPS M03 складає 2400 грн., у т.ч. ПДВ.

2.4.  Вартість доставки кожного замовлення визначається Службою доставки.  Оплата за Товар здійснюється на сайті Інтернет-магазину одним із запропонованих способів, оплата за доставку у Місці видачі Товару.

2.5.  Термінал комплектується дротом до зарядного пристрою, Інструкцією по використанню, а також SIM-картою, яка переходить у тимчасове користування Користувача (на час підключення Послуги).

2.6.   Придбання Товару є обов'язковою передумовою для подальшої Активації Послуги.

2.7.   При передачі замовлення одержувач повинен перевірити зовнішній вигляд і упаковку замовлення, кількість Товару в замовленні, комплектність, асортимент.

2.8.   Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження Товару переходить до Замовника з моменту передачі йому або іншому одержувачу замовлення, і проставлення ним підпису в документах, що підтверджують доставку замовлення.

 

3. АКТИВАЦІЯ ПОСЛУГИ

3.1.   Інформацію про процедуру Активації Послуги  вказано на сайті, та може бути роз’яснено Оператором Центру допомоги.

3.2.  Під час Активації Послуги Замовник з використанням Терміналу передає Виконавцю наступні дані Користувача:

• ПІБ
• Дата народження
• Вага
• Здатність до пересування (так/ні/обмежена)
• Телефон Користувача
• Телефон Терміналу
• Е-mail (Користувача або Довіреної особи)
• IMЕI Терміналу
• Діагноз
• Хронічні захворювання
• Алергії
• Місто
• Вулиця
• Номер будинку
• Корпус
• Під’їзд
• Поверх
• Номер квартири
• Код домофону (за наявності)
• Ліфт (наявність)
• Консьєрж (наявність)
• Номер телефону ОСББ (за наявності)
• Номер телефону Довіренної особі №1 ії статус (родич, опікун та т.і.)
• Номер телефону Довіренної особі №2
• Номер телефону Довіренної особі №3
• Номер телефону Довіренної особі №4 (і більше)
• Додатковий контакти близьких осіб (сусіди, друзі, знайомі)
• Номер телефона лікаря (по декларації)
• Номер тел. відповідного ЦПМСД (назва, адреса)
• Номер тел. соц. працівника

 

3.3.   При Активації Послуги Замовник зобов'язаний надати повні та достовірні дані про себе і Користувача.

3.4.    При зміні даних, наданих Замовником Виконавцю при активації Послуги, Замовник/Користувач зобов'язаний негайно повідомити Виконавця, зателефонувавши до Центру допомоги .

3.5.  Користування Послугою розпочинається після здійснення оплати за обраний період, шляхом внесення Замовником абонентської плати.

3.6.  Замовник обирає період користування Послугою, а також здійснює передплату за цей період користування в будь який спосіб, запропонований на відповідній веб-сторінці Сайту.

3.7.  Вартість Послуги у вигляді абонентської плати за обраний період користування Послугою зазначена на Сайті Виконавця.

3.8.  У вартість користування Послугою входить вартість тарифу, встановленого оператором мобільного зв'язку для телефонного номеру відповідної SIM-карти Терміналу.

3.9. Для продовження користування Послугою після закінчення передплаченого періоду Замовник/Користувач/Довірена особа повинна вчасно сплатити наступний обраний період користування послугою  в будь-який спосіб, запропонований на відповідній веб-сторінці Сайту.

 

4. КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГОЮ

4.1.   Після активації та оплати Послуги Користувач, у разі загрози його здоров'ю та / або життю, здійснює Тривожний виклик з Терміналу в Центр Допомоги.

4.2.   Оператор приймає і обробляє виклик, здійснює оповіщення Довірених осіб про тривожний виклик в порядку, зазначеному при активації.

4.3.   Якщо Користувач в разі загрози його здоров'ю та / або життю звернувся до Довіреної особи, то Довірена особа має право зателефонувати з телефону, номер якого Замовник вказав при активації для оповіщення Довіреної особи, за номером телефону Центра допомоги, зазначеному на сайті Інтернет-магазину, і повідомити про таку загрозу Оператору.

4.4.   Замовник, який придбав Послугу для Користувача, або Довірена особа з власної ініціативи  має право звернутися в Центр Допомоги в разі, якщо у нього є підстави вважати, що існує загроза здоров'ю та / або життю Користувача, або в разі, коли він не може зв'язатися з Користувачем.  В цьому випадку Оператор, ґрунтуючись на даних геопозиціювання Терміналу Користувача, повідомляє Довіреній особі або Замовнику його приблизне місцезнаходження.

4.5.   У разі необхідності Оператор приймає рішення про виклик Швидкої допомоги, Невідкладної Допомоги, Поліції, МНС та інших необхідних служб за адресою Користувача, вказаною при активації, або за адресою фактичного місцезнаходження, якщо він точно відомий.  У разі відмови вищеназваних та інших необхідних служб у виконанні виклику, Оператор негайно сповіщає про це Замовника та/або Користувача та/або  Довірених осіб.

4.6.   Оператор має право відмовити Користувачеві у виклику Швидкої Допомоги, Невідкладної Допомоги, Поліції, МНС та інших необхідних служб, якщо виклик здійснюється не для запобігання загрози здоров'ю та / або життю Користувача.  У цих випадках він негайно повідомляє про це Замовника та/або Користувача та/або  Довірених осіб.

4.7.    Інформація про місцезнаходження Терміналу (точність геопозиціонування) є довідковою (приблизною) і визначається особливостями супутникової навігації та / або технічними можливостями оператора мобільного зв'язку.

4.8.    Похибки у визначенні місця розташування Терміналу можуть виникнути через зовнішні фактори, до яких відносяться явища, що носять зовнішній, ситуативний характер, наприклад, такі як:

• екранування сигналу, відсутність покриття (мала кількість супутників в межах видимості GPS трекера або їх нерівномірне розташування);
• знаходження Терміналу поблизу великих будівель і споруд та ін.

4.9.  В більшості випадків такі похибки або проблеми з визначенням координат не є ознакою несправності Терміналу, а криються або в неправильних налаштуваннях і легко вирішуються шляхом їх зміни, або в об'єктивних причинах, що носять тимчасовий, ситуативний характер (зовнішні фактори).

4.10.  У разі, якщо при використанні Послуги Замовником виявлено наявність похибки у визначенні місця розташування при явній відсутності зовнішніх чинників, Замовник має право звернутися в технічну підтримку Виконавця за перевіркою справності Терміналу.

4.11.  Замовник (Користувач) гарантує, що призначена ним Довірена особа або Довірені особи готові отримувати сповіщення про тривожні виклики.  У разі пред'явлення претензій до Виконавця з боку Довірених осіб про те, що вони не домовлялися і не брали на себе обов'язок стати Довіреними особами, Замовник, за свій рахунок і своїми зусиллями, зобов'язується врегулювати дані претензії.

4.12.   Замовник (Користувач) зобов'язаний негайно сповіщати Виконавця про всі помічені несправності та збої в роботі Терміналу.

4.13.   Замовник (Користувач) зобов'язується не змінювати SOS номер 1, не змінювати та не розкривати Термінали, не долучати до них інші пристрої і не використовувати в інших цілях, не обумовлених в цьому Договорі. У разі невиконання вимог цього пункту надання Послуги може бути зупинено без повернення внесеної абонентської плати.

4.14.   Користувач зобов'язується забезпечити належне використання Терміналу, не допускати розрядки батареї і забезпечити постійне носіння з собою у передбачений спосіб.

4.15. Надання Послуги не залежить від умов її споживання або фактичного неспоживання її Користувачем. Абонентська плата, внесена за майбутній період, поверненню не підлягає.

4.16. Виконавець має право призупинити надання Послуги в разі невнесення передоплати Замовником/Користувачем/Довіреною особою за наступний платіжний період та заблокувати SIM карту.

4.17.   Договір вважається розірваним у разі невнесення плати за користування послугою більш ніж 1 (один) тиждень.

 

5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

5.1. Надаючи свої персональні дані (далі- ПД) при оформленні замовлення на Товар та/або при Активації Послуги, а також використовуючи Термінал та споживаючи Послугу, Замовник/Користувач/Довірена особа як Суб'єкт персональних даних надає згоду на їх обробку Виконавцем, як Власником Персональних даних, з метою надання медичної, соціальної та іншої допомоги Користувачу, а також просування Товарів і Послуг.

5.2.  Обробці підлягають такі персональні дані: загальні дані про особу у сенсі Закону України «Про захист персональних даних», а також дані, які містять лікарську таємницю у сенсі Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» (тобто такі, що стосуються стану здоров’я Користувача), дані про місце перебування Користувача, інші дані,  що можуть бути надані та є необхідними та/або достатніми для організації процесу надання медичної, соціальної та іншої допомоги Користувачу, зокрема про стан здоров'я Користувача, про звернення до лікаря, інформація про медичні послуги, лікарські засоби, що потрібні/цікаві, чи можуть бути цікавими Користувачу, та інше.

5.3.  Виконавець може здійснювати з персональними даними Замовника/Користувача/Довіреної особи такі дії: збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем, якщо це є необхідним для досягнення мети обробки персональних даних.

5.4. Замовник/Користувач/Довірена особа, акцептуючи цю Оферту, надає згода на обробку персональних даних на термін, необхідний для досягнення мети обробки персональних даних, і може відкликати за заявою, направленою Власнику персональних даних.

5.5. Суб’єкт персональних даних може відкликати згоду на обробку персональних даних на умовах письмового/електронного звернення до Власника персональних даних, завіреного належним чином, про відмову від обробки ним персональних даних. У випадку відкликання Суб’єктом персональних даних Згоди на їх обробку, надання Послуги припиняється без повернення внесеної Абонентської плати.

5.6. Суб’єкт персональних даних має право (ст.8 Закону України “Про захист персональних даних”):

1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) Власника чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;

3) на доступ до своїх персональних даних;

4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

5) пред’являти вмотивовану вимогу Власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

6) пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким Власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;

9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;

11) відкликати згоду на обробку персональних даних;

12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

5.7. Виконавець має право надсилати на контактні номери телефонів, і на електронну адресу, зазначені при Активації послуги, повідомлення рекламно-інформаційного характеру.  Якщо Замовник/Довірена особа не бажає отримувати розсилки від Продавця, він може самостійно відписатися від розсилки, перейшовши по спеціальному посиланню в повідомленні, або повідомити про це Виконавця, надіславши електронний лист в службу підтримки.

5.8. Виконавець має право здійснювати запис телефонних переговорів між підрозділами Виконавця, екстреними та іншими службами, Замовником / Користувачем і Довіреними особами при прийомі і обробці Тривожного виклику або інших звернень пов'язаних у з цим Договором.

 

 

6. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

6.1. Будь-яка комунікація з Виконавцем (Продавцем) здійснюється наступними способами: тел.: 0800300602, e-mail: info@sturbota.com.ua, адреса: Україна, 02125, місто Київ, вул. Шимановського Віталія, будинок 2/1